سياسة الاسترداد

آخر تحديث · نوفمبر 2026

1. المخططات الإنتاجية وتراخيص الكود المصدري الرقمي

تُسلّم المنتجات الرقمية (بما فيها عناقيد n8n السيادية، ومخططات كوبرنيتيس لنظام Talos Linux، ومستودعات البنية التحتية ككود) فوراً وبشكل تلقائي بمجرد إتمام الدفع عبر رابط تحميل مشفر ودعوة مباشرة للمستودع البرمجي. ونظراً لأن المشتري يحصل على الكود المصدري كاملاً عند التسليم، فإن الاسترداد يخضع لضمان معالجة العيوب الفنية خلال 14 يوماً: إذا واجهت عيباً فوضوياً أو خطأً برمجياً حرجاً في كود IaC/Docker/Helm يمنع النشر على المنصات المدعومة ولم يتمكن دعمنا الهندسي من حله خلال 5 أيام عمل، يحق لك استرداد كامل المبلغ بنسبة 100%.

2. تقارير التشخيص الفني والتدقيق المؤتمت

تُنفذ تقارير التدقيق الفني المؤتمتة (مثل تقارير جاهزية الذكاء الاصطناعي GEO / LLMO وتدقيق تكاليف السحابة FinOps) وتُسلّم بشكل غير متزامن خلال 48 ساعة من تقديم الطلب. يحق لك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ بنسبة 100% في أي وقت قبل بدء تشغيل مسار الفحص والتحليل البرمجي لموقعك. وبمجرد إعداد التقرير التنفيذي وإرساله إلى بريدك الإلكتروني، تُعتبر الخدمة منفذة بالكامل.

3. سبرنتات الهندسة المحددة وتدقيق المعمارية للشركات

تخضع الخدمات الهندسية الاستشارية المخصصة (بما فيها جلسات تدقيق المعمارية لمدة 90 دقيقة وسبرنتات الترحيل لمدة أسبوعين) لاتفاقيات نطاق عمل ومخرجات مكتوبة. يحصل العميل على استرداد كامل بنسبة 100% لأي دفعة مقدمة إذا تم الإلغاء قبل تاريخ بدء العمل المتفق عليه. وفي حال إيقاف المشروع أثناء التنفيذ باتفاق الطرفين، تُسوّى المستحقات حصرياً بناءً على المراحل والمخرجات والوثائق الفنية المنجزة حتى ذلك التاريخ.

4. عقود الشراكة الهندسية الشهرية واتفاقيات SLA

توفر عقود الشراكة الهندسية الشهرية للمنصات ساعات استشارية أسبوعية محجوزة ودعماً فنياً سريعاً للحالات الطارئة. يمكن إلغاء الاشتراك الشهري في أي وقت بإشعار كتابي مدته 14 يوماً تقويمياً قبل بداية دورة الفوترة التالية، دون تطبيق أي رسوم تجديد بعدها.

5. النزاعات والاعتراضات المصرفية والدعم المباشر

نلتزم دائماً بأعلى معايير الشفافية والشراكة المهنية العادلة. قبل تقديم أي اعتراض مالي (Chargeback) عبر البنك أو بوابة التاجر المعتمد (AgentaOS)، يرجى التواصل معنا مباشرة لحل أي مسألة فنية أو استفسار مالي على الفور.

6. التواصل وطلبات الاسترداد

لأي طلب استرداد، أو استفسار متعلق بالفواتير أو المشتريات المؤسسية، تواصل مباشرة مع أنس رحيمي عبر contact@anasrhimi.tech أو عبر الواتساب على +212 697 720 221.