Politique de remboursement

Dernière mise à jour · Novembre 2026

1. Blueprints de production & licences de code source

Les produits numériques (clusters n8n souverains, blueprints Kubernetes Talos Linux et dépôts d’infrastructure) sont mis à disposition immédiatement après validation du paiement par lien de téléchargement chiffré et invitation aux dépôts. Étant donné l’accès intégral au code source dès l’achat, les remboursements s’appliquent selon notre Garantie de Résolution des Défauts de 14 jours : en cas de bogue critique non résolu dans le code IaC/Docker/Helm fourni empêchant le déploiement sur les plateformes documentées, si notre support technique ne peut y remédier sous 5 jours ouvrés, un remboursement intégral à 100 % est émis.

2. Rapports de diagnostic & audits automatisés

Les audits techniques en libre-service et rapports de diagnostic automatisés (scorecards GEO, LLMO et FinOps) sont traités de manière asynchrone sous 48 heures ouvrées. Vous pouvez annuler votre commande avec remboursement intégral à 100 % à tout moment avant le lancement du pipeline d’analyse et d’audit. Une fois le rapport exécutif compilé et transmis par e-mail, la prestation est réputée achevée.

3. Sprints d’ingénierie à périmètre fixe & audits d’architecture

Les prestations d’ingénierie personnalisées (restitutions d’architecture de 90 minutes et sprints de migration de deux semaines) sont encadrées par un devis et cahier des charges écrits. Toute mission annulée avant la date de coup d’envoi donne lieu au remboursement intégral à 100 % de l’acompte versé. En cas d’interruption en cours de mission d’un commun accord, les honoraires sont ajustés strictement au prorata des jalons convenus et de la documentation remise.

4. Accompagnements mensuels & contrats SLA

Les forfaits mensuels d’ingénierie de plateforme garantissent une capacité senior hebdomadaire réservée et un support prioritaire. L’abonnement est résiliable à tout moment avec un préavis écrit de 14 jours calendaires avant l’échéance de facturation suivante, sans reconduction ultérieure.

5. Litiges, rétrofacturations & support direct

Nous privilégions une relation de partenariat transparente et directe. Avant de formuler une contestation ou rétrofacturation auprès de votre établissement bancaire ou du Merchant of Record (ex. AgentaOS), nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre immédiatement toute interrogation technique ou comptable.

6. Contact & assistance

Pour toute demande de remboursement, question de facturation ou validation de conformité achat, contactez directement Anas Rhimi à contact@anasrhimi.tech ou via WhatsApp au +212 697 720 221.